Profissionais desta atividade são capacitados á apresentar mensagem corretamente, saber ouvir e ter capacidade de reação. Operadores treinados nas tecnicas:
Técnicas de diálogo (nível de linguagem e expressão): voz, timbre, volume, velocidade e tonalidade;
Regras básicas de comportamento : anúncio pessoal, frases tipo, argumentos, linguagem simples, atitude pessoal e motivação;
Ambiente : ergonomia, atmosfera, definição da identificação corporativa verbal da empresa, etc.
